Lebenslange Herstellergarantie
Wir stehen hinter unseren Produkten und garantieren, dass alle Artikel für die Lebensdauer der Produkte frei von Herstellungsfehlern sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie ihn zur Überprüfung an uns zurücksenden. Wenn wir feststellen, dass Ihre Ware aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt ist, werden wir die Ware reparieren oder, wenn wir dies für angemessen halten, den Artikel ersetzen. Wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, kann TheArmak nach eigenem Ermessen einen Ersatz durch einen ähnlichen Artikel oder eine Rückerstattung in Höhe des Verkaufspreises des ursprünglichen Artikels oder der ursprünglichen Komponente gewähren.
Wenn wir feststellen, dass der Schaden nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob Reparaturdienste kostenpflichtig oder anderweitig verfügbar sind.
Bitte beachten Sie, dass leichte Unregelmäßigkeiten und Abweichungen in der Verarbeitung oder natürlichen Merkmalen oder sichtbare oder nicht sichtbare interne Einschlüsse in farbigen Edelsteinen einzigartig und individuell für jeden Artikel sind. Diese Eigenschaften gehören zur Beschaffenheit der Sache und sind nicht als Mangel anzusehen.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, akzeptieren wir gerne Artikel zum Umtausch, zur Rückerstattung oder zur Warengutschrift innerhalb von 5 Tagen zusammen mit einem Kaufbeleg. Bei einer Rückgabe zwischen 6 und 10 Tagen wird eine Umtausch- oder Warengutschrift gewährt. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise ausgestellt, mit Ausnahme von Barkäufen, die per Firmenscheck erstattet werden. Alle Rücksendungen müssen unverändert, ungetragen und in verkaufsfähigem Zustand sein. Zurückgegebene Waren sollten die Verpackung und die Etiketten des Verkäufers enthalten.
Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Waren nicht zur Rückerstattung oder zum Umtausch akzeptiert werden, es sei denn, sie sind defekt. Es kann ein gewisser Ausschluss gelten.
Per Mail
Bitte vermerken Sie auf dem Ihrer Bestellung beigefügten Lieferschein den Grund/die Gründe für die Rücksendung und ob Sie den/die Artikel umtauschen oder eine Gutschrift/Rückerstattung wünschen (je nach ursprünglicher Zahlungsweise). Legen Sie den Rücksendeabschnitt des Lieferscheins Ihren Artikeln bei. Bitte verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett, um sicherzustellen, dass die Rücksendeadresse und die Kreditinformationen korrekt sind, und senden Sie den Artikel im Voraus bezahlt und versichert an: Armak. Die Adresse wird angegeben. Bitte erlauben Sie 2-3 Wochen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Shop-Einkäufe
Alle Waren, die in einem Geschäft gekauft wurden, sollten in dem Geschäft zurückgegeben werden, in dem sie gekauft wurden. Eingeschränkte Artikel müssen auf dem Landweg zurückgesendet werden.
Preisanpassungen
Kaufpreis wird gutgeschrieben. Außer Edelmetallpreis fluctuate daily Prices are subject to change. We offer a one-time (single order) refund or adjustment for items purchased within 5 days of a price adjustment. This includes permanent Sale items and excludes temporary special promotion items. For questions and adjustments call 1-877-Armak-01 (276-2501). We work hard to ensure the accuracy of pricing, but despite our best efforts, pricing errors may occur.
Wenn der korrekte Preis eines Artikels niedriger ist als unser angegebener Preis, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Betrag, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Wenn der korrekte Preis eines Artikels höher ist als unser angegebener Preis, werden wir Sie nach unserem Ermessen vor dem Versand kontaktieren, um Anweisungen zu erhalten. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, werden wir Ihre Bestellung nach 5 Tagen stornieren und Sie über eine solche Stornierung informieren.
Verwendung von Kreditkarten
American Express
Discover
MasterCard
VISA
Kreditkarten: Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird zum Zeitpunkt der Genehmigung Ihrer Karte zugewiesen. Wenn der belastete Betrag Ihr Kreditlimit überschreitet, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
Debitkarten: Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Genehmigung Ihrer Karte von Ihrem Konto abgebucht. Jeder Bestellung liegt eine Quittung bei.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten
Die Armak-Geschenkkarte ist in TheArmak-Boutiquen oder online in einem beliebigen Betrag von 25 bis 10.000 US-Dollar erhältlich. Geschenkkarten können online in voreingestellten Stückelungen gekauft werden. Geschenkkarten können nur in TheArmak-Boutiquen oder online für Einkäufe innerhalb der USA eingelöst werden. Nicht in Kaufhäusern oder Fachgeschäften einlösbar. Nicht gegen Bargeld oder Guthaben einlösbar, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben. Bei Fragen, Kartenguthaben oder um eine TheArmak-Boutique zu finden, rufen Sie 1-877-Armak-01 (276-2501) an. TheArmak ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Geschenkkarten.
Beim Kauf einer Geschenkkarte fällt keine Umsatzsteuer an. Wenn Warenartikel in Ihrer Bestellung enthalten sind, fällt die Steuer nur für Warenartikel an.
Geschenkkarten werden per USPS oder FedEx versandt und erfordern bei Lieferung eine Unterschrift.
Mehrwertsteuer
Auf Ihre TheArmak-Bestellung wird gemäß den Bestimmungen der einzelnen Bundesstaaten automatisch Umsatzsteuer erhoben, wenn sich Ihre Lieferadresse in einem der folgenden Bundesstaaten befindet: AZ, CA, CO, FL, GA, HI, IL, MA, MI, MN, MO, NC , NJ, NV, NY, PA, TN, TX, VA und Washington, DC.
Dernière mise à jour le 14/03/2022
Bestellstatus und Verlauf
Auftragsaktualisierungen:
Wir senden Updates zum Status Ihrer Bestellung, einschließlich des Versands Ihrer Artikel, an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Clients enregistrés, CONNECTEZ-VOUS pour accéder au statut et à l'historique des commandes Web.
Les clients non enregistrés n'ont pas accès en ligne au statut et à l'historique des commandes. Vous pouvez demander des informations par EMAIL ou chat en ligne, ou en appelant le 1-877-Armak-01 (276-2501)
Bitte geben Sie die Bestellbestätigungsnummer an, die nach Ihrer Bestellung angezeigt wird, damit wir schneller und genauer antworten können.
Stornierung der Bestellung
Sie können jede TheArmak-Bestellung stornieren, solange der Bestellstatus „nicht in Bearbeitung“ oder der Bestellstatus „versendet“ ist, sie kann nicht storniert werden.
REGISTRIERTE KUNDEN:
Sie können Ihre Webbestellung online stornieren. MELDEN SIE SICH HIER bei Ihrem Konto an, wählen Sie dann „Web-Bestellverlauf anzeigen“, klicken Sie auf die gewünschte Bestellnummer und wählen Sie dann neben dem/den Artikel(n), den/die Sie stornieren möchten, STORNIEREN aus.
NICHT REGISTRIERTE KUNDEN rufen bitte die gebührenfreie Nummer 1-877-Armak-01 (276-2501) an.
um den Auftragsstatus zu ermitteln; Um es zu stornieren, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
Kundendienst
If you have any questions or need further assistance, please contact us:
1-877-Armak-01 (276-2501)
UNSERE BESTIMMUNGEN
TheArmak ist bestrebt, unseren Kunden aktuelle Informationen zu unseren Richtlinien bereitzustellen, und viele Ihrer Fragen werden möglicherweise unten beantwortet. Für weitere Informationen zu unseren Richtlinien laden wir Sie zu einem Gespräch mit einem unserer erfahrenen Diamant- und Schmuckberater ein unter [email protected] .com or 1-877-Armak-01 (276-2501).
Versandbedingungen
Alle TheArmak-Bestellungen werden voll versichert mit einem vertrauenswürdigen Spediteur versandt.
15-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ohne Fragen für jeden Artikel.
Militärische Versandrichtlinien
Armak ist allen Militärangehörigen und ihren Familien dankbar. Um Danke zu sagen, haben Sie Zugang zu einer exklusiven Telefonnummer und mehr.
Terms & amp; Bedingungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Armak-Website. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch
Sicherheit
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis Ihre Erwartungen übertrifft, deshalb haben wir Maßnahmen ergriffen, um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellungen sicher und geschützt sind, von unserer Tür bis zu Ihrer.
Datenschutz-Bestimmungen
Armak ist Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Details.
Ethische Beschaffung
Immer konfliktfrei. Armak verkauft nur Diamanten aus ethischen Quellen und setzt stolz die höchsten Industriestandards durch.
Internationale Richtlinien
Wir sind stolz darauf, an Kunden in vielen Ländern rund um den Globus zu liefern. Auf unserer Seite "Internationaler Versand" finden Sie die vollständige Liste der von uns unterstützten Länder und Währungen.
Internationale Zahlungsmethoden
Armak offre una varietà di metodi di pagamento per gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti.
US-Zahlungsmethoden
Armak bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für den Versand von Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten an.
US-Bestellrichtlinien
Diese Richtlinien gelten für Bestellungen, die an Adressen in den USA (und APO/FPO) versandt werden sollen
LIEFERBEDINGUNGEN
Ihre Bestellung wird voll versichert an Sie versendet. Wir bitten alle Kunden dringend, Ihr Paket auf Beschädigungen oder Manipulationen zu überprüfen, bevor Sie es erhalten oder für den Empfang unterschreiben.
Wann wird Ihre Bestellung versendet?
Für Bestellungen, die in die USA versandt werden, finden Sie in den Produktdetails für jeden Artikel ein voraussichtliches Ankunftsdatum. Dieses Ankunftsdatum wird basierend auf der ungefähren Anzahl von Tagen berechnet, die für die Bearbeitung, Verpackung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
- Wenn Sie Ihre Bestellung an einem normalen Werktag (Montag bis Freitag) vor Annahmeschluss aufgeben, wird Ihre Bestellung an diesem Tag bearbeitet.
- Wenn Sie eine Bestellung an einem Feiertag, Samstag oder Sonntag oder nach Annahmeschluss an einem regulären Werktag aufgeben, wird Ihre Bestellung am folgenden Werktag bearbeitet.
Bei internationalen Bestellungen teilen wir Ihnen ein voraussichtliches Versanddatum mit. Das tatsächliche Ankunftsdatum kann je nach Transportzeiten und Zollabfertigung variieren. Weitere Informationen zu internationalen Bestellungen. Besuchen Sie unsere internationale Versandseite.
Versand an alternative Adressen
Wenn Sie nicht zu Hause sind, um Ihre Bestellung zu unterschreiben, kann TheArmak Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz oder an einen anderen günstigeren Ort liefern. Als Sicherheitsvorkehrung zum Schutz unserer Kunden vor Betrug werden wir bestätigen, dass Ihre Kreditkarte oder Ihr Finanzierungsunternehmen diese alternative Lieferadresse gespeichert hat, wenn Sie Waren im Wert von 1000 USD oder mehr bestellen, die an einen anderen Bestimmungsort als Ihre Rechnungsadresse geliefert werden sollen. Um Ihre Bestellung zu beschleunigen, rufen Sie einfach Ihre ausstellende Bank an und teilen Sie ihr Ihre alternative Lieferadresse mit.
Wenn Sie nicht erreichbar sind oder jemand anderes zur Unterzeichnung Ihres Pakets zur Verfügung steht, können Sie es an einen lokalen Ort zur Abholung schicken lassen, damit Sie es nach Belieben unterschreiben und abholen können. Wenden Sie sich an einen Diamanten- und Schmuckberater, um einen Termin zur Abholung zu vereinbaren.
Lieferdetails
Die Liefermethode Ihrer Bestellung wird durch den Preis Ihrer Bestellung (vor Steuern) bestimmt. Ihre Art des kostenlosen Versands finden Sie auf der Seite mit den Versandinformationen im Warenkorb. Falls verfügbar, bieten wir die Möglichkeit, Ihre Bestellung gegen eine geringe Gebühr mit einer schnelleren Versandmethode zu beschleunigen.
Kostenloser sicherer Versand
Armak-Bestellungen werden mit der Zuverlässigkeit und Verantwortlichkeit des UPS- oder USPS-Versands versendet.
Für mehr Informationen
For more information about returning an item, read our policy on 30-Day Returns.
Kostenlose Geschenkverpackung
Für eine besondere Note legen wir eine kostenlose Geschenkkarte bei und verpacken Ihren Artikel in unserer unverwechselbaren Armak-Verpackung. Von unseren klassischen Ring-Präsentationsboxen bis hin zu unseren weichen Schmuckbeuteln kommt jeder Artikel präsentationsfertig an.
Versand an APO & FPO
TheArmak versendet an APO-, FPO- und DPO-Adressen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Militärversand.
Aus versicherungstechnischen Gründen ist bei Sendungen ab 1.000 $ eine Unterschrift erforderlich,trotzdem aller unterzeichneten Verzichtserklärungen, die Sie möglicherweise bei unserem Spediteur haben.
Versandoptionen
Alle Bestellungen werden versichert und kostenlos über einen sicheren Spediteur versandt, die Liefergeschwindigkeit basiert auf dem Vorsteuerwert Ihrer Bestellung.
- TheArmak versendet nur an eine Straßenadresse, nicht an eine Postfachadresse. Box-Adresse.
- Unterschriftsanforderungen für die Zustellung:
- Requisitos de firma para la entrega:trotzdem aller unterzeichneten Verzichtserklärungen, die Sie möglicherweise bei unserem Spediteur haben.
- Wenn Sie an einem Wochentag nicht zur Unterschrift verfügbar sein können, können wir gegen eine zusätzliche Gebühr eine Samstagszustellung arrangieren. Rufen Sie 1-877-Armak-01 (276-2501) an und ein Berater für Diamanten und Schmuck wird dies für Sie arrangieren.
Internationales Versenden
Armak bietet den Versand über vertrauenswürdige Spediteure in 86 Länder an. Weitere Informationen zum internationalen Versand finden Sie auf unserer Seite zum internationalen Versand.
Versand von Schmuck
Jeder Artikel wird entweder in einem weichen blauen Stoffbeutel oder einer Schmuckschatulle in der unverwechselbaren Armak-Geschenkbox aufbewahrt. Ausgewählte Artikel werden in markanten dunkelblauen Holzkisten geliefert. Wenn Sie sich genauer ansehen möchten, wie Ihre Bestellung präsentiert wird, sehen Sie sich die Registerkarte Versanddetails unten auf jeder Produktseite an.
Versand von Diamanten und gefassten Ringen
Alle losen Diamanten und individuellen Verlobungsringe werden per FedEx Priority Overnight® geliefert. Wenn Sie Ihren losen Diamanten oder zusammengesetzten Ring erhalten, wird er in einer raffinierten, dunkelblauen Ringschatulle aus Holz präsentiert. Lose Brillanten werden durch einen spannungsgesicherten Federring gehalten. Der Federring dient nur zu Präsentationszwecken und darf nicht getragen werden.
Lesen Sie, wie Sie Ihren Schmuck mit Versicherungsschutz für Schmuck und lose Diamanten vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung schützen können.
3-tägige Geld-zurück-Garantie
Unsere 3-tägige Geld-zurück-Garantie gibt Ihnen Zeit, um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf perfekt ist. Wenn Sie es aus irgendeinem Grund zurückgeben müssen, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an. Außer Sonderbestellungen, die nicht erstattungsfähig oder umtauschbar sind.
Rücksendungen über PayPal oder andere Kreditkarten
PayPal-Bestellungen können zur Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto zurückgesendet werden. Bitte erlauben Sie bis zu 2 Wochen, bis Ihr Konto gutgeschrieben wird. Unsere Rückgaberichtlinie
Ihre vollständige Zufriedenheit mit unserem Produkt ist garantiert oder Artikel können innerhalb von dreißig Tagen nach Versand mit einer Warenrücksendegenehmigung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sie zahlen nur die Rücksende- und Versicherungsgebühren. Um eine Rücksendegenehmigung für Bestellungen zu erhalten, die innerhalb von die Vereinigten Staaten befolgen Sie die unten beschriebenen Schritte.
Bitte beachten Sie, dass Artikel für eine Rückgabe in ihrem ursprünglichen Kaufzustand sein müssen, alle Produktdokumentationen enthalten und innerhalb von 15 Tagen versandt werden müssen.
Um den Umtausch gegen ein anderes Produkt zu beschleunigen, empfehlen wir die Rücksendung zur Rückerstattung und die Aufgabe einer neuen Bestellung. Bitte erlauben Sie ca. 2 Wochen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
Wenn ein an Sie geliefertes Paket oder Artikel beschädigt ankommt, lehnen Sie bitte die Sendung ab oder rufen Sie uns sofort unter 1-877-Armak-01 (276-2501) an. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, sofern nicht anders von Armak angewiesen. Reklamationen wegen beschädigter oder fehlender Artikel müssen sofort oder innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. Armak übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.
Einzelne Schmuckstücke unter 500 $:
. Fordern Sie einen Autorisierungscode für Warenrücksendungen an und verwenden Sie, wenn Sie möchten, unser bequemes, im Voraus bezahltes FedEx Ground®-Rücksendeetikett (das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird). So einfach ist das!
Online-Rückgabe gelten nicht für die folgenden Artikel:
- Internationale Retouren.
- Nicht-USD-Währungen.
- Artikel wurden vor mehr als 5 Tagen versandt.
- Umtausch, Reparatur oder Größenänderung.
- Artikel, die nach der Lieferung beschädigt oder defekt wurden.
- Gravierte Gegenstände (ausgenommen Ringe).
Bitte rufen Sie einen Diamanten- und Schmuckberater von TheArmak unter 1-877-Armak-01 (276-2501) von 10:00 bis 20:00 Uhr an, außer Sonntagsartikel, um sie umzutauschen, zu reparieren, in der Größe zu ändern oder um Schäden oder Defekte zu melden. Diese können nicht online eingerichtet werden und erfordern Unterstützung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel sicher in Originalverpackungsmaterialien und voll versichert zu verpacken. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Artikel.
Rücksendungen werden an Wochentagen bearbeitet, sobald die Artikel in unserem Fulfillment Center eingegangen sind. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte erlauben Sie durchschnittlich 1-2 Wochen für die vollständige Bearbeitung. Unsere Qualitätssicherungsabteilung wird den zurückgegebenen Artikel überprüfen. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder verändert, in der Größe verändert (von einem anderen Juwelier als Armak) oder beschädigt wurden, können nicht zurückgenommen werden. Bitte erlauben Sie Ihrer Bank weitere 7 – 10 Tage nach der Bearbeitung, die Gutschrift auf Ihrem Konto zu buchen.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Andere gravierte Schmuckstücke als Ringe können nicht zurückgegeben werden. Diamanten, die im Rahmen unseres Armak Diamond-Upgrade-Programms gekauft wurden, können nicht gegen Gutschrift zurückgegeben werden. Alle Ringe mit Armak-Gravur können gegen Gutschrift zurückgegeben werden, Gravurgebühren sind jedoch nicht erstattungsfähig. Das Entfernen der Armak-Gravur von einem ausgetauschten oder in der Größe geänderten Ring ist mit einer zusätzlichen Gravurgebühr verbunden. Sonderbestellungen sind Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden. Rücksendungen ohne Armak-Rückgabecode, Rücksendungen per Nachnahme und unsachgemäße oder unversicherte Pakete werden nach Erhalt abgelehnt. Rücksendungen mit fehlenden Unterlagen oder Produkten werden nicht bearbeitet.
Internationale Rücksendungen
Zusätzliche Versandkosten können anfallen, wenn Pakete über andere Spediteure (einschließlich, aber nicht beschränkt auf UPS und Canada Post) zurückgesendet werden. Armak behält sich das Recht vor, Ihre Kreditkarte mit allen Gebühren zu belasten, die uns zum Zeitpunkt des Paketempfangs entstehen. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, empfehlen wir, Ihre Rücksendung über unseren bevorzugten versicherten FedEx-Spediteur Parcel Pro zu versenden.
Für Bestellungen, die nach China versandt werden, beginnt die 30-Tage-Frist an dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Die Reservierungsgebühr von 30 % ist nicht erstattungsfähig.
So bereiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vor
Um einen Diamanten oder Schmuckgegenstand an TheArmak zurückzugeben, gehen Sie wie folgt vor:
- Rufen Sie für alle Rücksendungen 1-877-Armak-01 (276-2501) an und Sie erhalten einen Autorisierungscode für die Rücksendung. Schreiben Sie diesen Code für alle Rücksendungen auf den Rücksendeaufkleber, der sich unten auf Ihrer Originalrechnung befindet. Kleben Sie den Aufkleber außen auf den Karton, den Sie zurücksenden.
- Verpacken Sie Ihre Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, den Original-Versandkarton zu verwenden, einschließlich aller Originalverpackungen und Begleitmaterialien. Wenn Ihr Artikel mit einem Diamantzertifikat geliefert wurde und dieses Zertifikat nicht zurückgegeben wird, haften Sie für die Wiederbeschaffungskosten in Höhe von 750 US-Dollar (oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen). Schreiben Sie TheArmak aus Sicherheitsgründen nirgendwo auf die Außenseite der Verpackung.
Versichern Sie Ihr Paket. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel sicher in Originalverpackungsmaterialien und voll versichert zu verpacken. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Artikel. Für Ihre Bequemlichkeit und nach Ihrem Ermessen kann eine Versicherung über Parcel Pro zu einem ermäßigten Preis erworben werden. Die Versicherung kann bei Bedarf direkt bei Parcel Pro über einen Online-Antrag abgeschlossen werden
Versandkosten
Les frais d'expédition, y compris la manutention spéciale et tous les autres frais connexes, ne sont pas remboursables. Veuillez ne pas expédier les retours C.O.D. Si vous recevez une partie de votre commande endommagée, veuillez nous contacter avant de retourner les articles. TheArmak ne vous remboursera pas les frais d'expédition non autorisés encourus. Veuillez conserver tous les matériaux d'expédition pour le ramassage et/ou l'inspection par FedEx.
Wenn wir Sie auffordern, die Ware an uns zurückzusenden, können wir Ihnen nach eigenem Ermessen die vollständigen oder teilweisen Rücksendekosten erstatten. Wir erstatten Ihnen keine Übernacht-, Express- oder andere Sonderleistungen, die Sie nach eigenem Ermessen in Anspruch nehmen.
Nachdem Ihre Rücksendung bei TheArmak eingegangen ist
Sobald Ihre Rücksendung in unserem System eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Systemverarbeitung erfolgt von Montag bis Freitag. Bitte erlauben Sie unserem Team einen Werktag, bis zu 24 Stunden, nachdem der Spediteur eingetroffen ist, um das Produkt in unserem System zu empfangen. Das Versäumnis, einen Rücksendeautorisierungscode zu erhalten oder Diamantbewertungsberichte beizufügen, kann den Erhalt Ihrer Rücksendung verzögern.
Nach der Eingabe in unser System muss Ihre Rücksendung von unserem Qualitätssicherungsteam geprüft werden. Bitte erlauben Sie 2-4 Werktage für diesen Vorgang. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet. Für Rückerstattungen rechnen Sie bitte mit weiteren 2-4 Tagen.
Wenn Sie eine Rücksendung erwarten, erhalten Sie am Tag der Hinsendung eine Versandbestätigung. Sie können den Status Ihrer Rücksendung hier verfolgen. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TheArmak. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte unter 1 212.461.0006 an einen Diamanten- und Schmuckberater von TheArmak.
Gutschriften auf Ihrer Ladekarte
Kreditkartenkäufe, TheArmak-Kreditkarten- und PayPal-Käufe werden auf die Kreditkarte oder das Konto zurückerstattet, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte erlauben Sie bis zu 2 Wochen ab dem Datum, an dem TheArmak Ihre Rücksendung erhalten hat, damit Ihr Konto gutgeschrieben wird. Möglicherweise möchten Sie sich bezüglich der Posting-Richtlinien an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, da diese variieren können. Wenn Sie einen Kauf über 1.000 US-Dollar oder mehr per Banküberweisung getätigt haben und ein internationaler Kunde sind, dauert Ihre Rückerstattung etwa 3 Wochen ab dem Datum des Rücksendebelegs. Bei Banküberweisungen unter 1000 US-Dollar rechnen Sie bitte mit 3-4 Wochen. Rückerstattungen per Banküberweisung werden auf das ursprüngliche Konto gebucht, von dem sie stammen.
Eine Bestellung stornieren oder ändern
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, rufen Sie bitte einen Armak Diamond and Jewelry Consultant unter 1.877.Armak.01 (276.2501) an. Wir werden versuchen, Bestelländerungen so weit wie möglich vor der Versandbestätigung zu berücksichtigen. Einige Änderungen führen zu einer Versandverzögerung. Änderungen oder Stornierungen von Sonderbestellungen und/oder Bestellungen, die bereits versandt wurden, können wir nicht berücksichtigen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Warenrücksendung einzurichten, sobald Sie die Sendung erhalten haben.
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