Garantía del fabricante de por vida
Respaldamos nuestros productos y garantizamos que todos los artículos estarán libres de defectos de fabricación durante la vida útil de los productos. Si cree que su artículo tiene un defecto de fabricación, puede devolvérnoslo para que lo inspeccionemos. Si determinamos que su mercancía está dañada debido a un defecto de fabricación, repararemos la mercancía o, si lo consideramos apropiado, reemplazaremos el artículo. Si el artículo ya no está disponible, TheArmak puede, a su discreción, reemplazarlo por uno similar o permitir un reembolso equivalente al precio de venta del artículo o componente original.
Si determinamos que el daño no se debe a un defecto de fabricación, se lo notificaremos y le informaremos si los servicios de reparación están disponibles al costo o no.
Tenga en cuenta que las ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía o las características naturales, o las inclusiones internas, visibles o no, en las gemas de colores son únicas e individuales para cada artículo. Estas características se consideran parte del carácter del artículo y no deben considerarse un defecto.
Devoluciones / Cambios
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido. Si por alguna razón no está satisfecho, con mucho gusto aceptaremos artículos para cambio, reembolso o crédito de mercancía dentro de los 5 días, acompañados de un recibo de compra. Si se devuelve entre 6 y 10 días, se otorgará un cambio o crédito de mercancía. Todos los reembolsos se emitirán en la forma de pago original, excepto las compras en efectivo, que se reembolsarán mediante cheque de la empresa. Todas las devoluciones deben estar inalteradas, sin usar y en condiciones de venta. La mercancía devuelta debe incluir el embalaje y las etiquetas del proveedor.
Tenga en cuenta que la mercancía usada no se aceptará para reembolso o cambio a menos que esté defectuosa. Es posible que se aplique alguna exclusión.
Por correo
En el albarán que se adjunta con su pedido, tenga en cuenta los motivos de la devolución y si desea cambiar los artículos o recibir un crédito/reembolso (dependiendo de la forma de pago original). Adjunte la sección de devolución del albarán con su(s) artículo(s). Utilice la etiqueta de devolución provista para asegurarse de que la dirección de devolución y la información de crédito sean correctas y envíe el artículo prepago y asegurado a: Armak, se proporcionará la dirección. Espere de 2 a 3 semanas para el procesamiento de su devolución.
Compras en tiendas
Cualquier mercancía comprada en una tienda deberá ser devuelta en la tienda donde fue adquirida. Los artículos restringidos deben devolverse mediante transporte terrestre.
Ajustes de precios
Se acreditará el precio de compra. Excepto el precio de los metales preciosos fluctuate daily Prices are subject to change. We offer a one-time (single order) refund or adjustment for items purchased within 5 days of a price adjustment. This includes permanent Sale items and excludes temporary special promotion items. For questions and adjustments call 1-877-Armak-01 (276-2501). We work hard to ensure the accuracy of pricing, but despite our best efforts, pricing errors may occur.
Si el precio correcto de un artículo es más bajo que nuestro precio indicado, le cobraremos el monto más bajo cuando se envíe su pedido.
Si el precio correcto de un artículo es más alto que nuestro precio indicado, a nuestra discreción, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes del envío. Si no podemos contactarlo, después de 5 días cancelaremos su pedido y le notificaremos dicha cancelación.
Uso de tarjeta de crédito
American Express
Discover
MasterCard
VISA
Tarjetas de crédito: el monto total en dólares de su pedido se asigna en el momento en que se aprueba su tarjeta. Si el monto cobrado excede su límite de crédito, su pedido se cancelará automáticamente.
Tarjetas de débito: el pago se deduce de su cuenta en el momento en que se aprueba su tarjeta. Se incluye un recibo con cada pedido.
Términos y condiciones de la tarjeta de regalo
La tarjeta de regalo de Armak está disponible en las boutiques de TheArmak o en línea por cualquier cantidad desde $25 hasta $10,000. Las tarjetas de regalo están disponibles para su compra en línea en denominaciones preestablecidas. Las tarjetas de regalo se pueden canjear solo en las boutiques de TheArmak o en línea para compras dentro de los EE. UU. No se pueden canjear en grandes almacenes ni tiendas especializadas. No se puede canjear por efectivo o crédito, excepto cuando lo exija la ley. Para preguntas, saldo de la tarjeta o para ubicar una boutique de TheArmak, llame al 1-877-Armak-01 (276-2501). TheArmak no es responsable de las tarjetas de regalo perdidas o robadas.
El impuesto a las ventas no se aplicará cuando compre una tarjeta de regalo. Si se incluyen artículos de mercadería en su pedido, el impuesto solo se aplicará a los artículos de mercadería.
Las tarjetas de regalo se enviarán a través de USPS o FedEx y requerirán una firma en el momento de la entrega.
Impuesto de venta
El impuesto sobre las ventas se aplica automáticamente a su pedido TheArmak de acuerdo con las regulaciones estatales individuales si su dirección de envío se encuentra en uno de los siguientes estados: AZ, CA, CO, FL, GA, HI, IL, MA, MI, MN, MO, NC , NJ, NV, NY, PA, TN, TX, VA y Washington, DC.
Última actualización el 14/03/2022
Estado e historial de pedidos
Actualizaciones de pedidos:
Enviaremos actualizaciones sobre el estado de su pedido, incluso cuando se envíen sus artículos, a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido.
Clientes registrados, INICIAR SESIÓN para acceder al estado e historial de pedidos web.
Los clientes no registrados no tienen acceso en línea al estado e historial de pedidos. Puede solicitar información por correo electrónico o chat en línea, o llamando al 1-877-Armak-01 (276-2501)
Proporcione el número de confirmación del pedido que se muestra después de realizar su pedido para que podamos responder de manera más rápida y precisa.
Cancelación de orden
Puede cancelar cualquier pedido de TheArmak siempre que el estado del pedido sea "no en proceso o el estado del pedido sea "enviado", no se puede cancelar.
CLIENTES REGISTRADAS:
Puede cancelar su pedido web en línea. INICIE SESIÓN AQUÍ en su cuenta, luego seleccione "Ver historial de pedidos web", haga clic en el número de pedido deseado y luego seleccione CANCELAR junto a los artículos que desea cancelar.
CLIENTES NO REGISTRADOS favor de llamar sin cargo al 1-877-Armak-01 (276-2501)
para determinar el estado del pedido; para cancelarlo, tenga a mano su número de pedido.
Atención al cliente
If you have any questions or need further assistance, please contact us:
1-877-Armak-01 (276-2501)
NUESTRAS POLÍTICAS
TheArmak se dedica a proporcionar a nuestros clientes información actualizada sobre nuestras políticas y muchas de sus preguntas pueden ser respondidas a continuación. Para obtener más información sobre cualquiera de nuestras políticas, lo invitamos a conversar con uno de nuestros consultores expertos en diamantes y joyas en [email protected] .com or 1-877-Armak-01 (276-2501).
Politica de envios
Todos los pedidos de TheArmak se envían totalmente asegurados, con un transportista de confianza.
Política de devolución de 15 días
Ofrecemos una política de devolución de 15 días, sin preguntas, en cada artículo.
Políticas de envío militar
Armak está agradecido con todo el personal militar y sus familias. Para decir gracias, tienes acceso a un número de teléfono exclusivo y más.
Términos y condiciones
Estos términos y condiciones se aplican al sitio web de Armak. por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente
Seguridad
Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra supere sus expectativas, por lo que hemos tomado medidas para garantizar que sus pedidos estarán seguros y protegidos, desde nuestra puerta hasta la suya.
Política de privacidad
Armak se dedica a su privacidad. Lea nuestra política de privacidad para más detalles.
Abastecimiento ético
Siempre libre de conflictos. Armak vende solo diamantes de origen ético y aplica con orgullo los más altos estándares de la industria.
Políticas Internacionales
Estamos orgullosos de realizar envíos a clientes en muchos países del mundo. Consulte nuestra página de Envíos internacionales para ver la lista completa de países y monedas que admitimos.
Métodos de pago internacionales
Armak ofrece una variedad de métodos de pago para pedidos que se envían fuera de los Estados Unidos.
Métodos de pago de EE. UU.
Armak ofrece una variedad de métodos de pago para pedidos que se envían dentro de los Estados Unidos.
Políticas de pedidos de EE. UU.
Estas políticas se aplican a los pedidos que se enviarán a direcciones de EE. UU. (y APO/FPO)
POLÍTICAS DE ENVÍO
Su pedido le será enviado completamente asegurado. Instamos a todos los clientes a que inspeccionen su paquete en busca de daños o manipulaciones antes de recibirlo o firmar para recibirlo.
¿Cuándo se enviará su pedido?
Para los pedidos que se envían a los EE. UU., encontrará una fecha de llegada estimada en los detalles del producto para cada artículo. Esta fecha de llegada se calcula en función del número aproximado de días necesarios para procesar, empaquetar y entregar su pedido.
- Si realiza su pedido antes de la hora límite en un día hábil normal (de lunes a viernes), su pedido comenzará a procesarse ese día.
- Si realiza un pedido en un feriado, sábado o domingo, o después de la hora límite en un día hábil normal, su pedido comenzará a procesarse el siguiente día hábil.
Para pedidos internacionales, le proporcionaremos una fecha de envío estimada. La fecha de llegada real puede variar según los tiempos de transporte y el despacho de aduana. Para más información sobre pedidos internacionales. Visite nuestra página de envíos internacionales.
Envío a direcciones alternativas
Si no estará en casa para firmar su pedido, TheArmak puede enviar su pedido a su lugar de trabajo o a otro destino más conveniente. Como medida de seguridad para proteger a nuestros clientes contra el fraude, cuando solicite mercancías con un precio de $1000 o más para que se entreguen en un destino que no sea su dirección de facturación, confirmaremos que su tarjeta de crédito o compañía financiera tiene registrada esta dirección de envío alternativa. Para ayudar a agilizar su pedido, simplemente llame a su banco emisor y proporcione su dirección de envío alternativa.
Si no puede estar disponible, o tiene a alguien más disponible para firmar por su paquete, puede enviarlo a una ubicación local de espera para recogerlo para que pueda firmar y recogerlo cuando lo desee. Para programar una espera para la recogida, comuníquese con un asesor de joyas y diamantes.
Detalles de la entrega
El método de entrega de su pedido está determinado por el precio de su pedido (antes de impuestos). Encontrará su método de envío gratuito en la página Información de envío dentro de la cesta de la compra. Si está disponible, brindamos la opción de acelerar su pedido con un método de envío más rápido por una pequeña tarifa.
Envío seguro gratuito
Los pedidos de Armak se envían con la confiabilidad y responsabilidad de los envíos de UPS o USPS.
Para más información
For more information about returning an item, read our policy on 30-Day Returns.
Embalaje de regalo gratis
Para darle un toque especial, incluiremos una tarjeta de regalo gratis y adjuntaremos su artículo en nuestro empaque distintivo de Armak. Desde nuestras clásicas cajas de presentación de anillos hasta nuestras suaves bolsas para joyas, cada artículo llega listo para su presentación.
Envío a APO y FPO
TheArmak realiza envíos a direcciones APO, FPO y DPO. Para obtener más información, visite nuestra página de envíos militares.
Por razones de seguro, se requiere una firma para envíos de $1,000 o más,independientemente de cualquier renuncia firmada que pueda tener con nuestro transportista.
Opciones de envío
Todos los pedidos están asegurados y se envían gratis a través de un transportista seguro, la velocidad de entrega se basa en el valor antes de impuestos de su pedido.
- TheArmak solo realizará envíos a una dirección postal, no a un apartado de correos. Dirección de caja.
- Requisitos de firma para la entrega:
- Requisitos de firma para la entrega:independientemente de cualquier renuncia firmada que pueda tener con nuestro transportista.
- Si no puede estar disponible para firmar en un día laborable, podemos organizar una entrega el sábado por un cargo adicional. Llame al 1-877-Armak-01 (276-2501) y un asesor de joyas y diamantes se encargará de esto.
Envío internacional
Armak ofrece envíos a través de un transportista de confianza a 86 países. Para obtener más información sobre envíos internacionales, visite nuestra página de envíos internacionales.
Envío de joyas
Cada artículo se colocará en una bolsa de tela azul suave o en un joyero dentro de la distintiva caja de regalo de Armak. Los artículos seleccionados llegarán en distintivas cajas de madera de color azul oscuro. Si desea ver más de cerca cómo se presentará su pedido, consulte la pestaña de detalles de envío en la parte inferior de la página de cada producto.
Envío de diamantes y anillos engastados
Todos los diamantes sueltos y los anillos de compromiso personalizados se entregarán a través de FedEx Priority Overnight®. Cuando reciba su diamante suelto o su anillo construido, se presentará en una sofisticada caja de madera para anillos de color azul oscuro. Los diamantes sueltos se mantendrán en su lugar mediante un anillo de resorte asegurado por tensión. El anillo de resorte es solo para fines de presentación y no debe usarse.
Lea cómo proteger sus joyas contra pérdida, robo o daño, con cobertura de seguro de joyas y diamantes sueltos.
Garantía de devolución de dinero de 3 días
Nuestra garantía de devolución de dinero de 3 días le da tiempo para asegurarse de que su compra sea perfecta. Si necesita devolverlo por cualquier motivo, con gusto le proporcionaremos un cambio o un reembolso completo. Excepto pedidos especiales no reembolsables o cambios.
PayPal u otras tarjetas de crédito Devoluciones
Los pedidos de PayPal pueden devolverse para recibir crédito en su cuenta de PayPal. Espere hasta 2 semanas para que su cuenta sea acreditada. Nuestra política de devoluciones
Su completa satisfacción con nuestro producto está garantizada o los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los treinta días posteriores al envío, con una Autorización de devolución de mercancía. Solo pagará las tarifas de envío y seguro de devolución. los Estados Unidos siga los pasos que se describen a continuación.
Tenga en cuenta que para ser elegible para la devolución, los artículos deben estar en su condición de compra original, incluir toda la documentación del producto y enviarse dentro de los 15 días.
Para agilizar el cambio por un producto diferente, recomendamos devolver para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido. Espere aproximadamente 2 semanas para que se procese su reembolso.
Si un paquete o artículo que le entregamos llega dañado, rechace el envío o llámenos de inmediato al 1-877-Armak-01 (276-2501). Conserve todos los materiales de embalaje a menos que Armak le indique lo contrario. Las reclamaciones por artículos dañados o faltantes deben informarse de inmediato o dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Armak no será responsable de los envíos devueltos perdidos o dañados.
Artículos de joyería individuales de $500 o menos:
. Solicite un código de Autorización de devolución de mercancía y, si lo desea, use nuestra conveniente etiqueta de envío de devolución prepaga de FedEx Ground® (que se deduce de su reembolso). ¡Es fácil!
Devoluciones en línea no se aplican a los siguientes elementos:
- Devoluciones internacionales.
- Divisas distintas del USD.
- Artículo(s) enviado(s) hace más de 5 días.
- Cambios, reparaciones o redimensionamiento.
- Artículos que resultaron dañados o defectuosos después de la entrega.
- Artículos grabados (anillos excluidos).
Llame a un consultor de joyas y diamantes de TheArmak al 1-877-Armak-01 (276-2501), de 10 a. Estos no se pueden configurar en línea y requieren asistencia. Le recomendamos que empaque sus artículos de forma segura en los materiales de embalaje originales, totalmente asegurados. No somos responsables por artículos perdidos o robados.
Las devoluciones se procesan durante los días de semana una vez que los artículos se han recibido en nuestro Centro de Cumplimiento. Después de recibir su artículo devuelto, recibirá un correo electrónico de confirmación. Espere un promedio de 1-2 semanas para el procesamiento completo. Nuestro departamento de Garantía de Calidad revisará el artículo devuelto. Los artículos que muestren signos de desgaste o hayan sido alterados, redimensionados (por un joyero que no sea Armak) o dañados no se aceptarán para devolución. Espere otros 7 a 10 días después del procesamiento para que su banco registre el crédito en su cuenta.
Artículos no reembolsables
No se pueden devolver artículos de joyería grabados que no sean anillos. Los diamantes comprados como parte de nuestro Programa de mejora de diamantes de Armak no se pueden devolver para obtener crédito. Todos los anillos grabados de Armak pueden devolverse a cambio de un crédito; sin embargo, las tarifas de grabado no son reembolsables. La eliminación del grabado de Armak de cualquier anillo intercambiado o redimensionado conlleva una tarifa de grabado adicional. Los pedidos especiales son venta final y no son elegibles para devolución. Las devoluciones sin un código de devolución de Armak, las devoluciones enviadas contra reembolso y los paquetes inapropiadamente o sin seguro serán rechazados una vez recibidos. No se procesarán devoluciones en las que falte documentación o producto.
Devoluciones internacionales
Se pueden incurrir en cargos de envío adicionales si los paquetes se devuelven a través de transportistas alternativos (incluidos, entre otros, UPS y Canada Post). Armak se reserva el derecho de cargar en su tarjeta de crédito cualquier tarifa en la que incurramos al momento de recibir el paquete. Para evitar cargos adicionales, recomendamos enviar su devolución a través de nuestro transportista FedEx asegurado por Parcel Pro preferido.
Para los pedidos que se envían a China, el período de 30 días comienza en la fecha en que recibe su pedido. La tarifa de reserva del 30% no es reembolsable.
Cómo preparar una devolución o cambio
Para devolver un diamante o un artículo de joyería a TheArmak, siga el siguiente proceso:
- Para todas las devoluciones llame al 1-877-Armak-01 (276-2501) y se le dará un código de autorización de devolución. Para todas las devoluciones, escriba este código en la etiqueta de devolución que se encuentra en la parte inferior de su factura original. Coloque la etiqueta en el exterior de la caja que está devolviendo.
- Empaca tu devolución. Le recomendamos que utilice la caja de envío original, incluidos todos los materiales de embalaje y garantía originales. Si su artículo se entregó con un certificado de diamantes y ese certificado no se devuelve, será responsable del costo de reemplazo de US$750 (o el monto equivalente en otras monedas). Por razones de seguridad, no escriba TheArmak en ninguna parte del exterior de la caja.
Asegure su paquete. Le recomendamos que empaque sus artículos de forma segura en los materiales de embalaje originales, totalmente asegurados. No somos responsables por artículos perdidos o robados. Para su conveniencia ya su discreción, el seguro se puede comprar a través de Parcel Pro a una tarifa con descuento. El seguro se puede comprar directamente de Parcel Pro a través de una aplicación en línea si selecciona
Gastos de envío
Los cargos de envío, incluido el manejo especial y cualquier otro costo relacionado, no son reembolsables. Por favor, no envíe devoluciones C.O.D. Si recibe alguna parte de su pedido dañada, comuníquese con nosotros antes de devolver los artículos. TheArmak no le reembolsará los gastos de envío no autorizados incurridos. Conserve todos los materiales de envío para que FedEx los recoja y/o inspeccione.
Si le solicitamos que nos devuelva la mercancía, podemos reembolsarle los gastos de envío de devolución total o parcial a nuestra discreción. No le reembolsaremos los servicios especiales, urgentes u otros servicios utilizados a su discreción.
Después de que TheArmak reciba su devolución
Una vez que su devolución sea recibida en nuestro sistema, recibirá un correo electrónico de confirmación. El procesamiento del sistema ocurre de lunes a viernes. Permita que nuestro equipo pase un día hábil, hasta 24 horas, una vez que llegue el transportista para recibir el producto en nuestro sistema. Si no obtiene un código de autorización de devolución o no incluye los informes de clasificación de diamantes, puede retrasar la recepción de su devolución.
Una vez ingresada en nuestro sistema, su devolución debe ser inspeccionada por nuestro equipo de Garantía de Calidad. Espere de 2 a 4 días hábiles para este proceso. Si hay alguna pregunta con respecto a su devolución, nos pondremos en contacto con usted. Una vez que se complete la inspección, su devolución se procesará por completo. Para reembolsos, espere de 2 a 4 días adicionales.
Si está esperando un envío de devolución, recibirá una confirmación de envío el día del envío saliente. Puedes seguir el estado de tu devolución aquí. Gracias por comprar en TheArmak. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, llame a un asesor de joyas y diamantes de TheArmak al 1 212.461.0006.
Créditos a su tarjeta de crédito
Las compras con tarjeta de crédito, las compras con tarjeta de crédito de TheArmak y PayPal se reembolsarán contra la tarjeta de crédito o la cuenta utilizada en la compra original. Espere hasta 2 semanas a partir de la fecha en que TheArmak haya recibido su devolución para que se acredite en su cuenta. Es posible que desee comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito para conocer las pautas de publicación, ya que pueden variar. Si realizó una compra de 1000 USD o más mediante una transferencia bancaria y es un cliente internacional, su reembolso demorará aproximadamente 3 semanas a partir de la fecha de recepción de la devolución. Para compras por transferencia bancaria de menos de US$1000, espere de 3 a 4 semanas. Los reembolsos por transferencia bancaria se contabilizan en la cuenta original desde la que se originaron.
Cancelar o cambiar un pedido
Si desea cambiar o cancelar un pedido, llame a un asesor de joyas y diamantes de Armak al 1.877.Armak.01 (276.2501). Intentaremos adaptar los cambios del pedido en la medida de lo posible antes de la confirmación del envío. Algunos cambios provocarán un retraso en el envío. No podemos aceptar cambios o cancelaciones en solicitudes de pedidos especiales y/o pedidos que ya se han enviado. Si su pedido ya se envió, comuníquese con nosotros para configurar una devolución de mercancía una vez que haya recibido el envío.
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