Garanzia del produttore a vita
Sosteniamo i nostri prodotti e garantiamo che tutti gli articoli saranno privi di difetti di fabbricazione per tutta la vita dei prodotti. Se ritieni che il tuo articolo abbia un difetto di fabbricazione, puoi restituircelo per un controllo. Se stabiliamo che la tua merce è danneggiata a causa di un difetto di fabbricazione, ripareremo la merce o, se lo riteniamo opportuno, sostituiremo l'articolo. Se l'articolo non è più disponibile, TheArmak può, a sua discrezione, sostituirlo con un articolo simile o consentire un rimborso pari al prezzo di vendita dell'articolo o del componente originale.
Se determiniamo che il danno non è causato da un difetto di fabbricazione, ti informeremo e ti faremo sapere se i servizi di riparazione sono disponibili a pagamento o meno.
Si prega di notare che lievi irregolarità e variazioni nell'artigianato o nelle caratteristiche naturali, o inclusioni interne, visibili o meno, in pietre preziose colorate sono uniche e individuali per ogni articolo. Queste caratteristiche sono considerate parte del carattere dell'oggetto e non devono essere considerate un difetto.
Resi e cambi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, accetteremo volentieri articoli per il cambio, il rimborso o l'accredito della merce entro 5 giorni, accompagnati da una ricevuta di vendita. Se restituiti tra 6 e 10 giorni, verrà concesso un credito di cambio o merce. Tutti i rimborsi verranno emessi sulla forma di pagamento originale ad eccezione degli acquisti in contanti, che verranno rimborsati tramite assegno aziendale. Tutti i resi devono essere inalterati, mai indossati e in condizioni vendibili. La merce restituita deve includere l'imballaggio e le etichette del venditore.
Si prega di notare che la merce usata non sarà accettata per il rimborso o lo scambio a meno che non sia difettosa. Potrebbero applicarsi alcune esclusioni.
Per posta
Sulla bolla di accompagnamento allegata all'ordine, si prega di annotare i motivi del reso e se si desidera cambiare l'articolo o ricevere un credito/rimborso (a seconda della forma di pagamento originale). Allega la sezione relativa alla restituzione della distinta di imballaggio con i tuoi articoli. Si prega di utilizzare l'etichetta di reso fornita per garantire l'indirizzo di restituzione e le informazioni di credito corretti e spedire l'articolo prepagato e assicurato a: Armak verrà fornito l'indirizzo. Si prega di consentire 2-3 settimane per l'elaborazione del reso.
Acquisti in negozio
Qualsiasi merce acquistata in un negozio deve essere restituita nel negozio in cui è stata acquistata. Gli articoli soggetti a restrizioni devono essere restituiti utilizzando il trasporto via terra.
Adeguamenti dei prezzi
Il prezzo di acquisto verrà accreditato. Tranne il prezzo dei metalli preziosi fluctuate daily Prices are subject to change. We offer a one-time (single order) refund or adjustment for items purchased within 5 days of a price adjustment. This includes permanent Sale items and excludes temporary special promotion items. For questions and adjustments call 1-877-Armak-01 (276-2501). We work hard to ensure the accuracy of pricing, but despite our best efforts, pricing errors may occur.
Se il prezzo corretto di un articolo è inferiore al nostro prezzo indicato, ti addebiteremo l'importo inferiore al momento della spedizione dell'ordine.
Se il prezzo corretto di un articolo è superiore al nostro prezzo indicato, ti contatteremo, a nostra discrezione, per istruzioni prima della spedizione. Se non siamo in grado di contattarti, dopo 5 giorni annulleremo il tuo ordine e ti informeremo di tale annullamento.
Uso della carta di credito
American Express
Discover
MasterCard
VISA
Carte di credito: l'importo totale in dollari del tuo ordine viene assegnato al momento dell'approvazione della tua carta. Se l'importo addebitato supera il limite di credito, il tuo ordine verrà automaticamente annullato.
Carte di debito: il pagamento viene detratto dal tuo account al momento dell'approvazione della tua carta. Una ricevuta è inclusa con ogni ordine.
Termini e condizioni della carta regalo
La carta regalo Armak è disponibile presso le boutique TheArmak o online per qualsiasi importo da $ 25 a $ 10.000. Le Gift Card possono essere acquistate online in tagli prestabiliti. Le carte regalo possono essere riscattate solo presso le boutique TheArmak o online per acquisti negli Stati Uniti. Non riscattabili presso grandi magazzini o negozi specializzati. Non convertibile in contanti o credito salvo ove richiesto dalla legge. Per domande, saldo della carta o per individuare una boutique TheArmak, chiama il numero 1-877-Armak-01 (276-2501). TheArmak non è responsabile per le carte regalo smarrite o rubate.
L'imposta sulle vendite non verrà applicata quando acquisti una carta regalo. Se gli articoli di merchandising sono inclusi nel tuo ordine, le tasse si applicheranno solo agli articoli di merchandising.
Le carte regalo verranno spedite tramite USPS o FedEx e richiederanno una firma al momento della consegna.
Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite viene applicata automaticamente al tuo ordine TheArmak in conformità con le normative dei singoli stati se il tuo indirizzo di spedizione è in uno dei seguenti stati: AZ, CA, CO, FL, GA, HI, IL, MA, MI, MN, MO, NC , NJ, NV, NY, PA, TN, TX, VA e Washington, DC.
Ultimo aggiornamento il 14/03/2022
Stato e cronologia dell'ordine
Aggiornamenti sugli ordini:
Invieremo aggiornamenti sullo stato del tuo ordine, incluso quando i tuoi articoli vengono spediti, all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell'ordine.
Clienti registrati, ACCEDI per accedere allo stato e alla cronologia degli ordini web.
I clienti non registrati non hanno accesso online allo stato e alla cronologia degli ordini. Puoi richiedere informazioni tramite EMAIL o chat online, oppure chiamando il numero 1-877-Armak-01 (276-2501)
Si prega di fornire il numero di conferma dell'ordine visualizzato dopo aver effettuato l'ordine in modo che possiamo rispondere in modo più rapido e preciso.
Annullamento ordine
Puoi annullare qualsiasi ordine TheArmak purché lo stato dell'ordine sia "non in elaborazione o lo stato dell'ordine sia "spedito", non può essere annullato.
CLIENTI REGISTRATI:
Puoi annullare il tuo ordine web online. ACCEDI QUI al tuo account, quindi seleziona "Visualizza cronologia ordini Web", fai clic sul numero d'ordine desiderato, quindi seleziona ANNULLA accanto all'articolo o agli articoli che desideri annullare.
CLIENTI NON REGISTRATI, si prega di chiamare il numero verde 1-877-Armak-01 (276-2501)
per determinare lo stato dell'ordine; per annullarlo, tieni pronto il tuo numero d'ordine.
Servizio Clienti
If you have any questions or need further assistance, please contact us:
1-877-Armak-01 (276-2501)
LE NOSTRE POLITICHE
TheArmak si impegna a fornire ai nostri clienti informazioni aggiornate sulle nostre politiche e molte delle tue domande possono trovare risposta di seguito. Per ulteriori informazioni su una qualsiasi delle nostre politiche, ti invitiamo a conversare con uno dei nostri esperti consulenti di diamanti e gioielli all'indirizzo [email protected] .com or 1-877-Armak-01 (276-2501).
Politica di spedizione
Tutti gli ordini di TheArmak vengono spediti completamente assicurati, con un corriere di fiducia.
Politica di restituzione di 15 giorni
Offriamo una politica di restituzione di 15 giorni, senza fare domande, su ogni articolo.
Politiche di spedizione militari
Armak è grato a tutto il personale militare e alle loro famiglie. Per dire grazie, hai accesso a un numero di telefono esclusivo e altro ancora.
Termini & Condizioni
Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Armak-Website. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch
Sicurezza
Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto superi le tue aspettative, quindi abbiamo adottato misure per garantire che i tuoi ordini siano al sicuro, dalla nostra porta alla tua.
Politica sulla riservatezza
Armak è dedicato alla tua privacy. Leggi la nostra politica sulla privacy per maggiori dettagli.
Approvvigionamento etico
Sempre senza conflitti. Armak vende solo diamanti di provenienza etica, rispettando con orgoglio i più elevati standard del settore.
Politiche internazionali
Siamo orgogliosi di spedire a clienti in molti paesi in tutto il mondo. Visualizza la nostra pagina Spedizioni internazionali per l'elenco completo dei paesi e delle valute che supportiamo.
Metodi di pagamento internazionali
Armak offre una varietà di metodi di pagamento per gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti.
Metodi di pagamento statunitensi
Armak offre una varietà di metodi di pagamento per gli ordini spediti negli Stati Uniti.
Norme sugli ordini degli Stati Uniti
Queste politiche si applicano agli ordini da spedire a indirizzi statunitensi (e APO/FPO).
POLITICHE DI SPEDIZIONE
Il tuo ordine ti verrà spedito completamente assicurato. Invitiamo tutti i clienti a ispezionare il pacco per verificare che non sia danneggiato o manomesso prima di riceverlo o firmare per ricevuta.
Quando verrà spedito il tuo ordine?
Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, troverai una data di arrivo stimata elencata nei dettagli del prodotto per ciascun articolo. Questa data di arrivo viene calcolata in base al numero approssimativo di giorni necessari per elaborare, imballare e consegnare l'ordine.
- Se effettui l'ordine prima dell'orario limite in un normale giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì), l'ordine inizierà l'elaborazione quel giorno.
- Se effettui un ordine in un giorno festivo, sabato o domenica, o dopo la scadenza in un normale giorno lavorativo, l'ordine inizierà l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.
Per gli ordini internazionali, ti forniremo una data di spedizione stimata. La data di arrivo effettiva può variare in base ai tempi di trasporto e allo sdoganamento. Per maggiori informazioni sugli ordini internazionali. Visita la nostra pagina sulle spedizioni internazionali.
Spedizione a indirizzi alternativi
Se non sarai a casa per firmare per il tuo ordine, TheArmak può spedire il tuo ordine al tuo posto di lavoro o a un'altra destinazione più conveniente. Come precauzione di sicurezza per proteggere i nostri clienti dalle frodi, quando ordini merce con un prezzo di $ 1000 o più da consegnare a una destinazione diversa dal tuo indirizzo di fatturazione, confermeremo che la tua carta di credito o società finanziaria ha questo indirizzo di spedizione alternativo registrato. Per velocizzare il tuo ordine, chiama semplicemente la tua banca emittente e fornisci loro il tuo indirizzo di spedizione alternativo.
Se non puoi essere disponibile o hai qualcun altro disponibile a firmare per il tuo pacco, puoi farlo spedire a una stiva locale per il ritiro in modo da poterlo firmare e ritirarlo a tuo piacimento. Per programmare una sospensione per il ritiro, contatta un consulente di diamanti e gioielli.
Dettagli di spedizione
Il metodo di consegna dell'ordine è determinato dal prezzo dell'ordine (tasse escluse). Troverai il tuo metodo di spedizione gratuito elencato nella pagina Informazioni sulla spedizione all'interno del carrello. Se disponibile, offriamo la possibilità di accelerare il tuo ordine con un metodo di spedizione più veloce a un piccolo costo.
Spedizione Sicura Gratuita
Gli ordini Armak vengono spediti con l'affidabilità e la responsabilità della spedizione UPS o USPS.
Per maggiori informazioni
For more information about returning an item, read our policy on 30-Day Returns.
Confezione regalo gratuita
Per un tocco speciale, includeremo una carta regalo gratuita e racchiuderemo il tuo articolo nella nostra confezione distintiva Armak. Dalle nostre classiche scatole di presentazione per anelli alle nostre morbide borse per gioielli, ogni articolo arriva pronto per la presentazione.
Spedizione ad APO e FPO
TheArmak spedisce agli indirizzi APO, FPO e DPO. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Spedizioni militari.
Per motivi assicurativi, è richiesta una firma per le spedizioni di $ 1.000 o più,senza riguardo di eventuali deroghe firmate che potresti avere con il nostro vettore.
Opzioni di spedizione
Tutti gli ordini sono assicurati e spediti gratuitamente tramite corriere sicuro, la velocità di consegna si basa sul valore al lordo delle tasse del tuo ordine.
- TheArmak spedirà solo a un indirizzo, non a un P.O. Indirizzo casella.
- Requisiti della firma per la consegna:
- Requisiti di firma per la entrega:senza riguardo di eventuali deroghe firmate che potresti avere con il nostro vettore.
- Se non puoi essere disponibile per la firma in un giorno feriale, possiamo organizzare una consegna il sabato a un costo aggiuntivo. Call1-877-Armak-01 (276-2501) e un consulente di diamanti e gioielli organizzeranno questo per te.
Spedizioni internazionali
Armak offre la spedizione tramite corriere di fiducia in 86 paesi. Per ulteriori informazioni sulla spedizione internazionale, visita la nostra pagina Spedizioni internazionali.
Spedizione Di Gioielli
Ogni articolo verrà riposto in una custodia in morbido tessuto blu o in un portagioielli nascosto all'interno della caratteristica confezione regalo di Armak. Gli articoli selezionati arriveranno in distintive scatole di legno blu scuro. Se desideri dare un'occhiata più da vicino a come verrà presentato il tuo ordine, visualizza la scheda dei dettagli di spedizione nella parte inferiore di ogni pagina del prodotto.
Spedizione Di Diamanti E Anelli Incastonati
Tutti i diamanti sciolti e gli anelli di fidanzamento personalizzati verranno consegnati tramite FedEx Priority Overnight®. Quando ricevi il tuo diamante sciolto o l'anello costruito, verrà presentato in una sofisticata scatola per anelli in legno blu scuro. I diamanti sciolti saranno tenuti in posizione da un anello a molla con tensione assicurata. L'anello a molla è solo a scopo illustrativo e non deve essere indossato.
Leggi come proteggere i tuoi gioielli da smarrimento, furto o danneggiamento, con la copertura assicurativa di gioielli e diamanti sciolti.
Garanzia di rimborso di 3 giorni
La nostra garanzia di rimborso di 3 giorni ti dà il tempo di assicurarti che il tuo acquisto sia perfetto. Se hai bisogno di restituirlo per qualsiasi motivo, saremo lieti di fornirti uno scambio o un rimborso completo. Salvo ordini speciali non rimborsabili o sostituibili.
Resi PayPal o altre carte di credito
Gli ordini PayPal possono essere restituiti per essere riaccreditati sul tuo conto PayPal. Attendi fino a 2 settimane per l'accredito sul tuo account. La nostra politica di restituzione
La tua completa soddisfazione per il nostro prodotto è garantita o gli articoli possono essere restituiti o cambiati entro trenta giorni da quando è stato spedito, con un'autorizzazione alla restituzione della merce. Pagherai solo le spese di spedizione e assicurazione per la restituzione. Per ricevere un'autorizzazione alla restituzione degli ordini spediti entro gli Stati Uniti seguono i passaggi descritti di seguito.
Tieni presente che per essere idonei alla restituzione, gli articoli devono essere nelle condizioni di acquisto originali, includere tutta la documentazione del prodotto e spediti entro 15 giorni.
Per accelerare il cambio con un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire il rimborso e di effettuare un nuovo ordine. Si prega di attendere circa 2 settimane per l'elaborazione del rimborso.
Se un pacco o un articolo consegnato a te arriva danneggiato, rifiuta la spedizione o chiamaci immediatamente al 1-877-Armak-01 (276-2501). Conservare tutti i materiali di imballaggio se non diversamente indicato da Armak. I reclami per articoli danneggiati o mancanti devono essere segnalati immediatamente o entro 5 giorni dal ricevimento dell'ordine. Armak non sarà responsabile per le spedizioni restituite perse o danneggiate.
Articoli di gioielleria singoli $ 500 o meno:
. Richiedi un codice di autorizzazione alla restituzione della merce e, se lo desideri, utilizza la nostra comoda etichetta di spedizione per la restituzione FedEx Ground® prepagata (detratta dal rimborso). È così facile!
Resi online non si applicano ai seguenti articoli:
- Resi internazionali.
- Valute non USD.
- Articolo/i spedito/i più di 5 giorni fa.
- Scambi, riparazioni o ridimensionamento.
- Articoli danneggiati o difettosi dopo la consegna.
- Oggetti incisi (anelli esclusi).
Si prega di chiamare un consulente di diamanti e gioielli TheArmak al numero 1-877-Armak-01 (276-2501), dalle 10:00 alle 20:00, eccetto gli articoli della domenica per lo scambio, la riparazione, il ridimensionamento o per segnalare danni o difetti. Questi non possono essere configurati online e richiedono assistenza. Ti consigliamo di imballare in modo sicuro i tuoi articoli nei materiali di imballaggio originali, completamente assicurati. Non siamo responsabili per articoli smarriti o rubati.
I resi vengono elaborati durante i giorni feriali una volta che gli articoli sono stati ricevuti presso il nostro centro logistico. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, riceverai un'e-mail di conferma. Si prega di consentire una media di 1-2 settimane per l'elaborazione completa. Il nostro dipartimento di garanzia della qualità esaminerà l'articolo restituito. Gli articoli che mostrano segni di usura o sono stati alterati, ridimensionati (da un gioielliere diverso da Armak) o danneggiati non possono essere accettati per la restituzione. Si prega di consentire altri 7-10 giorni dopo l'elaborazione affinché la banca effettui l'accredito sul tuo conto.
Articoli non rimborsabili
Gli articoli di gioielleria incisi diversi dagli anelli non possono essere restituiti. I diamanti acquistati nell'ambito del nostro programma di upgrade Armak Diamond potrebbero non essere restituiti a titolo di credito. Tutti gli anelli incisi Armak possono essere restituiti a titolo di credito, tuttavia le spese di incisione non sono rimborsabili. La rimozione dell'incisione Armak da qualsiasi anello sostituito o ridimensionato comporta un costo aggiuntivo per l'incisione. Gli ordini speciali sono vendita finale e non possono essere restituiti. I resi senza un codice di reso Armak, i resi inviati in contrassegno e i pacchi inadeguati o non assicurati verranno rifiutati al ricevimento. I resi con scartoffie o prodotto mancanti non verranno elaborati.
Resi internazionali
Potrebbero essere addebitate spese di spedizione aggiuntive se i pacchi vengono restituiti tramite corrieri alternativi (inclusi, a titolo esemplificativo, UPS e Canada Post). Armak si riserva il diritto di addebitare sulla tua carta di credito eventuali commissioni sostenute al momento della ricezione del pacco. Per evitare costi aggiuntivi, ti consigliamo di inviare il tuo reso tramite il nostro corriere FedEx assicurato Parcel Pro preferito.
Per gli ordini spediti in Cina, il periodo di 30 giorni inizia dalla data di ricezione dell'ordine. La quota di prenotazione del 30% non è rimborsabile.
Come preparare un reso o uno scambio
Per restituire un diamante o un gioiello a TheArmak , segui la procedura seguente:
- Per tutti i resi chiama il numero 1-877-Armak-01 (276-2501) e ti verrà fornito un codice di autorizzazione al reso. Per tutti i resi, scrivi questo codice sull'adesivo di reso che trovi in fondo alla tua fattura originale. Metti l'adesivo all'esterno della scatola che stai restituendo.
- Imballa il tuo reso. Ti consigliamo di utilizzare la scatola di spedizione originale, comprensiva di tutto l'imballo originale e del materiale collaterale. Se il tuo articolo è stato consegnato con un certificato diamante e tale certificato non viene restituito, sarai responsabile del costo di sostituzione di US $ 750 (o importo equivalente in altre valute). Per motivi di sicurezza, non scrivere TheArmak da nessuna parte all'esterno della scatola.
Assicura il tuo pacco. Ti consigliamo di imballare in modo sicuro i tuoi articoli nei materiali di imballaggio originali, completamente assicurati. Non siamo responsabili per articoli smarriti o rubati. Per tua comodità ea tua discrezione, l'assicurazione può essere acquistata tramite Parcel Pro a una tariffa scontata. L'assicurazione può essere acquistata direttamente da Parcel Pro tramite un'applicazione online, se lo desideri
Spese di spedizione
Le spese di spedizione, inclusa la gestione speciale e qualsiasi altro costo correlato, non sono rimborsabili. Si prega di non spedire resi C.O.D. Se ricevi una parte del tuo ordine danneggiata, contattaci prima di restituire gli articoli. TheArmak non ti rimborserà per le spese di spedizione non autorizzate sostenute. Si prega di conservare tutto il materiale di spedizione per il ritiro e/o l'ispezione da parte di FedEx.
Se ti chiediamo di restituirci la merce, potremmo rimborsarti le spese di spedizione per la restituzione totale o parziale a nostra discrezione. Non ti rimborseremo per servizi notturni, espressi o altri servizi speciali utilizzati a tua discrezione.
Dopo che il tuo reso è stato ricevuto da TheArmak
Una volta ricevuto il tuo reso nel nostro sistema, riceverai un'e-mail di conferma. L'elaborazione del sistema avviene dal lunedì al venerdì. Si prega di consentire al nostro team un giorno lavorativo, fino a 24 ore, dall'arrivo del corriere per ricevere il prodotto nel nostro sistema. Il mancato ottenimento di un codice di autorizzazione alla restituzione o la mancata inclusione dei rapporti di valutazione Diamond può ritardare la ricezione del reso.
Una volta inserito nel nostro sistema, il tuo reso deve essere ispezionato dal nostro team di controllo qualità. Si prega di consentire 2-4 giorni lavorativi per questo processo. In caso di domande relative al tuo reso, ti contatteremo. Una volta completata l'ispezione, il tuo reso sarà completamente elaborato. Per i rimborsi, si prega di consentire altri 2-4 giorni.
Se prevedi una spedizione di ritorno, riceverai una conferma di spedizione il giorno della spedizione in uscita. Puoi monitorare lo stato del tuo reso qui. Grazie per aver acquistato presso TheArmak. In caso di domande sul tuo reso, chiama un consulente TheArmak Diamond & Jewelry al numero 1 212.461.0006.
Crediti sulla tua carta di credito
Gli acquisti con carta di credito, gli acquisti con carta di credito TheArmak e PayPal verranno rimborsati sulla carta di credito o sul conto utilizzato per l'acquisto originale. Attendi fino a 2 settimane dalla data in cui TheArmak ha ricevuto il tuo reso per l'accredito sul tuo account. Potresti voler contattare la società della tua carta di credito per le linee guida per la pubblicazione in quanto possono variare. Se hai effettuato un acquisto di US$ 1000 o superiore utilizzando un bonifico bancario e sei un cliente internazionale, il rimborso richiederà circa 3 settimane dalla data di ricezione del reso. Per gli acquisti tramite bonifico bancario al di sotto dei 1000 USD, si prega di attendere 3-4 settimane. I rimborsi tramite bonifico bancario vengono registrati sul conto originale da cui provengono.
Annulla o modifica un ordine
Se desideri modificare o annullare un ordine, chiama un consulente Armak Diamond and Jewelry al numero 1.877.Armak.01 (276.2501). Cercheremo di accogliere le modifiche dell'ordine nella misura del possibile prima della conferma della spedizione. Alcune modifiche comporteranno un ritardo nella spedizione. Non siamo in grado di accogliere modifiche o cancellazioni su richieste di ordini speciali e/o ordini già spediti. Se il tuo ordine è già stato spedito, ti preghiamo di contattarci per impostare un reso della merce una volta ricevuta la spedizione.
Controlla lo stato del reso
Check the status of your returned item on our Return Status page.